Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der zweikommafünf GmbH, Husacherstrasse 3, 8304 Wallisellen («10Best») und Unternehmen, die eine Mitgliedschaft oder ein Paket bei 10Best abschliessen («Partner»). 10Best ist eine Marke der zweikommafünf GmbH.

1.2 Das Angebot richtet sich an Unternehmen und Selbstständige, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten.

1.3 Abweichende Bedingungen des Partners gelten nur, wenn 10Best sie schriftlich bestätigt.

2.1 10Best betreibt die Plattform tenbest.ch. Dort zeigt 10Best pro Branche und Kanton höchstens zehn geprüfte Anbieter.

2.2 Welche Leistungen ein Paket enthält, steht im Angebot, bei einem Abschluss über Stripe in der Beschreibung des gewählten Abos, und in der Paketübersicht zum Zeitpunkt des Abschlusses. Massgebend ist das vom Partner angenommene Angebot oder das über Stripe abgeschlossene Abo.

2.3 10Best erbringt die Leistungen mit der Sorgfalt einer Fachperson. Bestimmte Positionen bei Google oder in KI-Suchen kann niemand zusichern. 10Best schuldet die vereinbarte Arbeit, nicht ein bestimmtes Ranking.

2.4 10Best darf Leistungen weiterentwickeln oder ersetzen, solange der Partner dadurch nicht schlechter gestellt wird.

2.5 Zugänge zu Community, Schulungen, Events und Livecalls gelten nur für die vereinbarte Laufzeit. Danach besteht kein Anspruch auf Teilnahme.

2.6 10Best erstellt und pflegt das Profil auf tenbest.ch. Ein Anspruch auf einen eigenen Zugang zur Verwaltung des Profils besteht ausdrücklich nicht.

3.1 Die Auszeichnung kann man nicht kaufen. Sie erhält nur, wer die Prüfung nach den Kriterien von 10Best besteht. Prüfung und Qualitätsbericht sind kostenlos. Ein Paket kauft Leistungen und Sichtbarkeit, nicht die Auszeichnung.

3.2 Die Auszeichnung gilt für das jeweilige Jahr (zum Beispiel 2026/2027). 10Best kann jederzeit die Kriterien anpassen.

3.3 Erfüllt ein Partner die Kriterien nicht mehr, zum Beispiel wegen vieler schlechter Bewertungen oder falscher Angaben, darf 10Best das Siegel entziehen und den Vertrag aus wichtigem Grund beenden. Ziff. 5.4 gilt.

3.4 Mit einem bezahlten Paket bleibt der Platz in Branche und Kanton für die Laufzeit reserviert, solange der Partner die Kriterien erfüllt. Ein Gratis-Profil läuft 12 Monate. Bei einem Gratis-Profil geht der Platz an einen Anbieter mit besserer Bewertung, wenn ein solcher kommt. 10Best kündigt das mindestens 7 Tage vorher an.

3.5 Gratis-Profil: Wer ausgezeichnet wurde, aber kein Paket abschliesst, kann ein kostenloses Profil bekommen. 10Best erstellt es aus den Angaben im Fragebogen und aus öffentlich zugänglichen Informationen, zum Beispiel von der Webseite des Partners. 10Best veröffentlicht das Profil erst, nachdem der Partner per E-Mail zugestimmt hat. Mit der Zustimmung räumt der Partner 10Best ein einfaches, nicht ausschliessliches Recht ein, die dafür verwendeten Texte, Bilder und Logos auf tenbest.ch zu veröffentlichen. Auf Wunsch ändert oder löscht 10Best das Profil. Ziff. 3.4, 8 und 9 gelten sinngemäss.

4.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Partner ein Angebot annimmt, indem er es online bestätigt und bezahlt, elektronisch unterzeichnet oder per E-Mail bestätigt, oder wenn er ein Abo direkt über Stripe abschliesst, indem er den Bestell- und Bezahlvorgang abschliesst.

4.2 Beginn, Preis und eine allfällige kostenlose Testphase stehen im Angebot oder in der Bestellung über Stripe. Kündigt der Partner während einer kostenlosen Testphase, entstehen keine Kosten.

4.3 Den Partnerpreis bekommt, wer sich innert der im Angebot oder auf der Bestellseite genannten Frist entscheidet. Danach kann 10Best ihn nicht mehr zusichern.

4.4 Ein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen, weil 10Best die Leistungen individuell erbringt und sofort nach Vertragsabschluss beginnt. Die kostenlose Kündigung in einer im Angebot oder in der Bestellung genannten Testphase bleibt vorbehalten.

5.1 Laufzeit und Verlängerung stehen im Angebot oder in der Bestellung. Für Profile gilt, wenn dort nichts anderes steht: Die Laufzeit beginnt mit dem Livegang des Profils und dauert 12 Monate. Sie verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn sie nicht bis 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird. Für Webseiten gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Livegang der Webseite, danach sind sie monatlich kündbar. Bei anderen Leistungen beginnt die Laufzeit mit dem im Angebot oder in der Bestellung genannten Start.

5.2 Die Kündigung erfolgt per E-Mail an info@tenbest.ch. Bei Zahlung über Stripe geht sie auch über den Abo-Link von Stripe. 10Best bestätigt den Eingang.

5.3 Wechselt der Partner während der Laufzeit in ein anderes Paket, rechnet 10Best bereits bezahlte Beträge an. Die Laufzeit richtet sich dann nach der neuen Vereinbarung.

5.4 Bei ordentlicher Kündigung, bei Beendigung nach Ziff. 3.3 oder wenn der Partner Leistungen nicht nutzt, werden bereits bezahlte Beträge nicht zurückerstattet.

5.5 Nach Vertragsende dürfen Siegel und Zertifikat mit ihrem Jahrgang weiter gezeigt werden (Ziff. 8.3). Das Profil geht auf ein Gratis-Profil nach Ziff. 3.5 zurück, wenn der Partner die Kriterien erfüllt und zustimmt, sonst nimmt 10Best es offline.

6.1 Alle Preise sind in Schweizer Franken und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer (MWST) zum jeweils geltenden Satz. Nur wenn das persönliche Angebot einen Preis ausdrücklich «inkl. MWST» ausweist, ist die MWST im Preis enthalten.

6.2 Der Partner wählt monatliche oder jährliche Zahlung. Auch bei monatlicher Zahlung gilt die Laufzeit von 12 Monaten.

6.3 Die Zahlung läuft in der Regel über Stripe, per Karte, TWINT oder einer anderen dort angebotenen Zahlungsart. Das persönliche Angebot kann stattdessen eine Zahlung auf Rechnung vorsehen. Der Betrag ist jeweils im Voraus fällig.

6.4 Schlägt eine Zahlung fehl oder bleibt eine Rechnung offen, erinnert 10Best den Partner. Bleibt der Betrag auch nach der Mahnung aus, darf 10Best die Leistungen pausieren und das Profil offline schalten, bis der offene Betrag bezahlt ist. Die Laufzeit und die Zahlungspflicht laufen weiter.

7.1 Wer innert der Angebotsfrist abschliesst, bekommt den Partnerpreis mit Rabatt, falls vorgesehen und vereinbart. Er gilt, solange die Mitgliedschaft ohne Unterbruch läuft. Nach einer Kündigung gilt bei einem neuen Abschluss der dann aktuelle Preis.

7.2 Gutscheincodes gibt 10Best einzeln ab. Sie gelten für die ersten 12 Monate der Mitgliedschaft, sind nicht mit anderen Codes kombinierbar und nicht in bar auslösbar.

7.3 Preise ändern sich bei bestehenden Partnern nur im gegenseitigen Einverständnis, ausser das Angebot oder die Bestellung sieht eine Preisanpassung ausdrücklich vor.

8.1 Der Partner macht wahre und vollständige Angaben im Fragebogen und meldet Änderungen.

8.2 Er liefert Texte, Bilder und Logos, an denen er die nötigen Rechte hat. Er stellt 10Best von Ansprüchen Dritter frei, die aus diesen Inhalten entstehen.

8.3 Siegel und Zertifikat darf der Partner für das ausgezeichnete Unternehmen verwenden. Sie tragen den Jahrgang der Auszeichnung (zum Beispiel 2026/2027) und dürfen mit diesem Jahrgang auch nach Vertragsende sichtbar bleiben. Für spätere Jahrgänge gilt das nicht. Wird ein Siegel nach Ziff. 3.3 entzogen, entfernt der Partner es.

8.4 Liefert der Partner trotz Aufforderung nicht innert 3 Tagen die nötigen Informationen und Unterlagen, darf 10Best das Profil aus öffentlich zugänglichen Informationen erstellen oder vervollständigen.

8.5 10Best nutzt künstliche Intelligenz als Hilfsmittel, zum Beispiel für Berichte und Profiltexte. Der Partner trägt die Verantwortung, Korrekturen einzureichen, falls Angaben angepasst werden müssen.

9.1 10Best darf die gelieferten Inhalte für Profil, Werbung und Social Media von 10Best nutzen, solange der Vertrag läuft oder das Gratis-Profil besteht.

9.2 Bewertungen von Kundinnen und Kunden veröffentlicht 10Best unverändert. Ein Partner kann Bewertungen nicht kaufen oder löschen lassen, ausser sie verletzen das Recht.

9.3 10Best darf den Partner mit Namen und Logo als Referenz nennen, solange der Vertrag läuft. Der Partner kann dem jederzeit widersprechen.

10.1 10Best haftet für Schäden, die sie absichtlich oder grob fahrlässig verursacht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es erlaubt.

10.2 Für kurze Ausfälle der Plattform, etwa wegen Wartung oder Störungen bei Dritten, haftet 10Best nicht.

11.1 10Best bearbeitet Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Details stehen in der Datenschutzerklärung.

11.2 Zahlungsdaten bearbeitet Stripe. 10Best sieht keine vollständigen Kartendaten.

11.3 10Best setzt Dienstleister für Zahlung, Kundenverwaltung, E-Mail, Webseite und KI-Unterstützung ein, teils auch ausserhalb der Schweiz. Die Datenschutzerklärung nennt sie und erklärt deine Rechte.

12.1 10Best kann diese AGB anpassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail angekündigt. Sie gelten ab der nächsten Verlängerung, wenn der Partner nicht widerspricht. Verschlechtern sie Preis oder Leistung wesentlich, kann der Partner bis zum Inkrafttreten ausserordentlich kündigen.

12.2 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig.

12.3 Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Wallisellen (Kanton Zürich), der Sitz der zweikommafünf GmbH.

12.4 Höhere Gewalt (zum Beispiel Ausfälle von Netzen oder Plattformen Dritter) befreit 10Best für die Dauer des Ereignisses von der Leistung.

12.5 Der Partner darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von 10Best übertragen.